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APP營銷有何門道?只需7招!

Giiso資訊聯盟2019-12-01 09:46:02

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? ? ? ?很多APP開發者和營銷者因為APP活躍度和用戶流失率而焦頭爛額。個性化,使移動體驗人性化,也許是從源頭上更加貼近用戶,防范這些問題發生的解決辦法。

? ? ? ?專注于智能化會員營銷的Webpower研究發現,被"寵慣"了的用戶,已經習慣了具有及時性、相關性、定制化的交互設計和內容信息,在每次使用APP時,同樣期待一個真正的個性化體驗。

? ? ? ?事實上,個性化交互確實也有助提升終端用戶和APP的緊密聯系,導致了強大的結果。HubSpot一項研究發現,有68%的商家認為基于行為數據的個性化對投資回報率有高影響力,74%認為個性化對參與度的影響力大。

? ? ? ?從用戶角度來看,個性化也是必然。用戶關心你是否給他精準推送了他關注的信息,以及從你推送消息中能夠得到多少有價值的東西。


? ? ? ?下面就讓我們與Webpower的營銷專家們一起看看,如何從APP個性化開始,提升人性化的體驗,為用戶帶來創造真正的價值。





1.基于地理位置推送消息

? ? ? ?基于實時地理位置(LBS)的屬性,當用戶的設備進入某個區域,就能收到商家推送的附近相關消息。對于具有線下店鋪的零售商家和O2O企業,這種基于位置相關的推送消息可以很好滿足用戶的個性化需要。


2.追蹤站內用戶的近期行為

? ? ? ?記錄用戶的近期行為,可以創建一個好的用戶體驗。為什么呢?從我們自身體驗來看,大量的網絡信息極易分散注意力,讓我們從一個目標轉為另一個目標,如果再次進入APP,可以繼續獲取這些被外部干擾切斷的內容信息,對于體驗度將是更好的提高!這個技巧的作用在一些音樂和影視類APP中已經得到證明。


3.與用戶交流利用用戶屬性

? ? ? APP用戶的基本屬性,一般包括"性別"、"年齡"、"城市"等基本人口統計學信息,更高級的可拓展到"興趣愛好"、 "家庭年收入"等更加個性化的內容。用戶屬性在營銷中被廣泛應用,例如郵件營銷中,經常基于這些屬性進行郵件稱呼、主題、內容、推薦產品等的個性化推送。試想,在APP中,你如朋友稱呼用戶的名字,像熟人般提供用戶所在城市的最新促銷,真的會讓用戶感覺自己的特別,不經意間拉近了雙方的距離。


4.植入歷史購買促進轉化

? ? ? ?我們一直強調利用用戶的商品瀏覽記錄,但是以購買信息也是一個值得關注的轉化點。結合用戶喜好和已購買產品信息,可以很清晰的知道用戶真實的轉化點,縮短營銷進程,而直擊用戶的促銷推廣,也推進用戶一次次快速完成重復購買。Amazon等知名電商,會自動記錄用戶的個人瀏覽歷史和已購買歷史,當用戶再次打開APP時,為用戶作出相應推送。對于具有重復性購買周期的消耗品,根據購買歷史周期,在用戶計劃購買前進行精準推送。


5.針對瀏覽歷史推送EDM和短信

? ? ? ?郵件、短信被證明是活動事件營銷和會員關系營銷的黃金搭檔,APP結合EDM和短信創建跨渠道的一致性體驗,使用戶在APP環境外也能自由與品牌保持互動聯系,對維系APP的活躍度至關重要。如Webpower這類具有多渠道整合技術和部署經驗的服務商可以幫商家輕松完成APP多渠道營銷布局,根據APP用戶瀏覽歷史去后續觸發相關內容的郵件或短信,實現Leads培育及轉化。


6.基于用戶數據推送站內內容

? ? ? ?APP用戶的數據一般分為幾類,一類是之前已提到的用戶的基本屬性數據,性別、年齡、城市等;第二類地理位置數據;第三類是用戶的設備數據,如設備品牌、設備機型、系統版本等。第三類,用戶的自定義標簽。如商家可以根據終端用戶的行為偏向,給App的用戶打上"用戶活躍度高"、"運動迷"、"平均訂單消費額1000元以上"等個性化標簽。商家通過對自己APP用戶數據的一定積累,發送更加個性化的內容,為用戶實現更好的體驗。如北京即將舉辦一場體育賽事,在此之前,商家可以給用戶標簽是"運動迷"并且"地理位置在北京"的用戶推送關于比賽的相關信息和體育產品。


7.允許用戶一鍵完成注冊登陸

? ? ? ?目前大多數App要求用戶通過完成手機號碼、郵箱填寫等進行注冊,這對于某些討厭繁瑣的用戶來說常常意味著放棄注冊,另外對于一些有沖動購買的游客,復雜的注冊程序也可能導致放棄。在APP中,通過合理方式和流程,獲取用戶手機號碼、郵箱地址等多渠道信息,建立更緊密的關聯,甚至通過微信等社交媒體授權直接一鍵注冊及登陸APP,可以極大的方便用戶,提升APP使用體驗。


(文章來源:梅花網今日)

http://www.meihua.info/a/67098

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