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《從零開始做運營》 11期

有書日讀2019-05-01 21:44:54


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11

2 如何寫活動策劃

一個標準的活動策劃可能包含但不限于以下內容:

1)活動主題:活動文案的一部分,讓用戶看的懂,明白你的活動是什么主題,是否對他有吸引力。

2)活動對象:明確你的活動針對的群體,讓用戶看的懂,讓自己抓得住,讓領導認可。

3)活動時間:活動的開始時間、結束時間,獎勵的發放時間、領取時間。

4)活動描述:活動文案的一部分,讓用戶看得懂,決定要不要參與,怎么參與。

5)規則詳情:活動文案的一部分,讓用戶看得懂,讓開發看的懂,一部分內容是在前端展示的,另一部分內容讓開發知道活動如何實現。

6)投放渠道:讓市場看的懂或者你自己看的懂,要有投放時間、投放渠道的選擇、預算。

7)風險控制:讓開發看得懂你的風險環節是什么,有無對應的措施來解決。

8)監測指標:涵蓋大多數相關指標,包括投放渠道的監控、用戶參與情況的監控、獎勵發放的監控,等等。可以幫助你在查看數據的時候找到問題點,并且啟發你去解決這些問題。

9)成本預估:一個活動要多少錢,單人成本多少。不一定非常準確,但是必須要有這個意識,活動有不花錢的,但是如果要花錢,你要明白一個活動的容量有多大,對指標的幫助在哪里,為了這些利益,你需要公司拿出多少錢來支持。

10)效果評估:有成本就有收益,你的活動的目的對網站/產品的那些指標是有幫助的,如何體現,你要考慮,讓領導認可。

11FAQ:可以另外準備一個文檔,提供給客服或者相關人員,幫助解決用戶在參與活動中產生的困惑。FAQ要詳細、標準。如果活動規模大,光FAQ還不夠的時候,你要提前準備客服的培訓文件,并積極進行溝通。

活動策劃的文本通常會分為兩個部分,一個部分是作為前端展示的,讓用戶看了明白、曉得如何去參與,更要能夠推動用戶主動的參與;另一個部分是作為開發的約定,如何設計如何實現,你要拿著文檔去和開發溝通,必要的時候,你需要另外做一個文檔,將流程、需求羅列清楚,并且和開發保持溝通。

活動策劃文檔的目的,是為了有理有據,做活動的理由、耗費運營成本的代價、上線后可能的預期收益都要有。

通常,一個活動要經歷:策劃、開發、測試、宣傳、上線、監控指標、獎勵發放、效果評估。

我們需要明確的是:為每件事都進行細節的確認、時間節點的把控(當然,如果有項目經理幫你管理,你就需要和項目經理保持充分的溝通),不管活動大小,活動結束后,一份關于活動效果的報告是需要完成的。

活動效果的報告可長可短,但通常要包含以下內容:

1)活動概述:簡單復述活動主題、對象、時間、內容。

2)活動效果統計:對活動結束后的活動效果進行描述。

3)宣傳效果統計:對各個投放渠道的效果進行統計,并且掌握每個渠道帶來的流量、轉化率的相關數據。

4)反思與總結:活動效果、宣傳效果帶來了哪些經驗和教訓,下次要怎么調整,如何提高。

如果我們已經了解了活動策劃文案所包含的內容,我們接下來就要去學習,如何真的去寫一個活動策劃案。在這里引入一個例題。

背景:

某社區產品,有注冊用戶1000萬,其中,付費用戶數100萬人。產品只有一個付費點,即VIP會員。該會員鏈接以下權益:

1、在指定電商網站購物享全場8折優惠;

2、可以每月固定獲取積分,積分可以用來兌換社區的道具、彩票及話費充值卡;

3、可以查看社區中的高級內容。

現在,老板覺得最近一個月用戶的增長有些乏力,注冊的用戶數很平穩,一個月來未有突破;同時,付費用戶數幾乎沒有增長,希望可以提升付費用戶數。

活動需求:

1、提升該社區產品的注冊用戶數。

2、提升該社區產品的付費用戶數。

通常,我們接到的活動需求,或者我們打算做一個活動,最原始的需求,可能就是長這個樣子的。

拿到了這個需求,我們接下來會做幾件事情:

1、確認可以做為活動獎勵的資源。比如:積分商城的折扣等。

2、確認兩個目標可能需要采用的活動方式。比如:老用戶拉新用戶帶來注冊用戶,從未付費的用戶首次付費就送多倍積分。

3、確認會使用到的宣傳渠道和資源排期的情況。

4、考慮活動的周期,是一個月,還是兩周,還是長期。

真好運,最近是世界杯,于是我們就可以這么設計:

活動主題:球迷狂歡節,邀請朋友,即享雙倍驚喜。

活動對象:使用某社區產品的用戶。

活動時間:2014612日——713日(世界杯期間)

活動描述:

驚喜一邀請好友送VIP:邀請好友注冊成本站用戶,完成郵箱或手機驗證,你和好友都可以獲贈7VIP獎勵。

驚喜二首次購買VIP送積分:首次購買VIP資格,即送10000積分,可以換取100注彩票,或100元話費充值卡等精彩禮品。

錯過再等4年!

活動規則:

邀請好友送VIP規則:

1、請先登錄本站賬號,或注冊成為本站用戶

2、活動期間,登錄本頁面,并通過各種邀請方式(SNS分享、郵箱邀請、復制鏈接)成功邀請好友完成賬號注冊,完成郵箱或手機號驗證的用戶,即可獲贈獎勵。

3、獎品為7VIP資格,您和好友均可獲得。

4、獎品為即時發送,多邀請多送,上不封頂。

首次購買VIP送積分規則:

1、活動期間,首次成功購買VIP會員,即送10000積分。

2、積分即時發送到賬戶中,你可以使用積分兌換自己心儀的禮品。

3、活動期間,使用積分兌換彩票,買一送一。

活動解釋權歸XX社區所有。

宣傳投放:首頁輪播廣告位*1、定向EDM郵件1000萬封、合作伙伴置換廣告位*4

風險控制

廣告點擊量;活動頁面UV\PV;各級頁面轉化率;付費用戶數;注冊用戶數(分邀請渠道)

預計效果:

活動期間,帶來100萬新注冊用戶及10萬新付費用戶

成本預估:

廣告成本(略,表格)、積分成本(略,表格,此處預測消費積分對應的獎品價值)、VIP試用成本(略、表格)

FAQ(略)

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2 如何寫活動策劃

一個標準的活動策劃可能包含但不限于以下內容:

1)活動主題:活動文案的一部分,讓用戶看的懂,明白你的活動是什么主題,是否對他有吸引力。

2)活動對象:明確你的活動針對的群體,讓用戶看的懂,讓自己抓得住,讓領導認可。

3)活動時間:活動的開始時間、結束時間,獎勵的發放時間、領取時間。

4)活動描述:活動文案的一部分,讓用戶看得懂,決定要不要參與,怎么參與。

5)規則詳情:活動文案的一部分,讓用戶看得懂,讓開發看的懂,一部分內容是在前端展示的,另一部分內容讓開發知道活動如何實現。

6)投放渠道:讓市場看的懂或者你自己看的懂,要有投放時間、投放渠道的選擇、預算。

7)風險控制:讓開發看得懂你的風險環節是什么,有無對應的措施來解決。

8)監測指標:涵蓋大多數相關指標,包括投放渠道的監控、用戶參與情況的監控、獎勵發放的監控,等等。可以幫助你在查看數據的時候找到問題點,并且啟發你去解決這些問題。

9)成本預估:一個活動要多少錢,單人成本多少。不一定非常準確,但是必須要有這個意識,活動有不花錢的,但是如果要花錢,你要明白一個活動的容量有多大,對指標的幫助在哪里,為了這些利益,你需要公司拿出多少錢來支持。

10)效果評估:有成本就有收益,你的活動的目的對網站/產品的那些指標是有幫助的,如何體現,你要考慮,讓領導認可。

11FAQ:可以另外準備一個文檔,提供給客服或者相關人員,幫助解決用戶在參與活動中產生的困惑。FAQ要詳細、標準。如果活動規模大,光FAQ還不夠的時候,你要提前準備客服的培訓文件,并積極進行溝通。

活動策劃的文本通常會分為兩個部分,一個部分是作為前端展示的,讓用戶看了明白、曉得如何去參與,更要能夠推動用戶主動的參與;另一個部分是作為開發的約定,如何設計如何實現,你要拿著文檔去和開發溝通,必要的時候,你需要另外做一個文檔,將流程、需求羅列清楚,并且和開發保持溝通。

活動策劃文檔的目的,是為了有理有據,做活動的理由、耗費運營成本的代價、上線后可能的預期收益都要有。

通常,一個活動要經歷:策劃、開發、測試、宣傳、上線、監控指標、獎勵發放、效果評估。

我們需要明確的是:為每件事都進行細節的確認、時間節點的把控(當然,如果有項目經理幫你管理,你就需要和項目經理保持充分的溝通),不管活動大小,活動結束后,一份關于活動效果的報告是需要完成的。

活動效果的報告可長可短,但通常要包含以下內容:

1)活動概述:簡單復述活動主題、對象、時間、內容。

2)活動效果統計:對活動結束后的活動效果進行描述。

3)宣傳效果統計:對各個投放渠道的效果進行統計,并且掌握每個渠道帶來的流量、轉化率的相關數據。

4)反思與總結:活動效果、宣傳效果帶來了哪些經驗和教訓,下次要怎么調整,如何提高。

如果我們已經了解了活動策劃文案所包含的內容,我們接下來就要去學習,如何真的去寫一個活動策劃案。在這里引入一個例題。

背景:

某社區產品,有注冊用戶1000萬,其中,付費用戶數100萬人。產品只有一個付費點,即VIP會員。該會員鏈接以下權益:

1、在指定電商網站購物享全場8折優惠;

2、可以每月固定獲取積分,積分可以用來兌換社區的道具、彩票及話費充值卡;

3、可以查看社區中的高級內容。

現在,老板覺得最近一個月用戶的增長有些乏力,注冊的用戶數很平穩,一個月來未有突破;同時,付費用戶數幾乎沒有增長,希望可以提升付費用戶數。

活動需求:

1、提升該社區產品的注冊用戶數。

2、提升該社區產品的付費用戶數。

通常,我們接到的活動需求,或者我們打算做一個活動,最原始的需求,可能就是長這個樣子的。

拿到了這個需求,我們接下來會做幾件事情:

1、確認可以做為活動獎勵的資源。比如:積分商城的折扣等。

2、確認兩個目標可能需要采用的活動方式。比如:老用戶拉新用戶帶來注冊用戶,從未付費的用戶首次付費就送多倍積分。

3、確認會使用到的宣傳渠道和資源排期的情況。

4、考慮活動的周期,是一個月,還是兩周,還是長期。

真好運,最近是世界杯,于是我們就可以這么設計:

活動主題:球迷狂歡節,邀請朋友,即享雙倍驚喜。

活動對象:使用某社區產品的用戶。

活動時間:2014612日——713日(世界杯期間)

活動描述:

驚喜一邀請好友送VIP:邀請好友注冊成本站用戶,完成郵箱或手機驗證,你和好友都可以獲贈7VIP獎勵。

驚喜二首次購買VIP送積分:首次購買VIP資格,即送10000積分,可以換取100注彩票,或100元話費充值卡等精彩禮品。

錯過再等4年!

活動規則:

邀請好友送VIP規則:

1、請先登錄本站賬號,或注冊成為本站用戶

2、活動期間,登錄本頁面,并通過各種邀請方式(SNS分享、郵箱邀請、復制鏈接)成功邀請好友完成賬號注冊,完成郵箱或手機號驗證的用戶,即可獲贈獎勵。

3、獎品為7VIP資格,您和好友均可獲得。

4、獎品為即時發送,多邀請多送,上不封頂。

首次購買VIP送積分規則:

1、活動期間,首次成功購買VIP會員,即送10000積分。

2、積分即時發送到賬戶中,你可以使用積分兌換自己心儀的禮品。

3、活動期間,使用積分兌換彩票,買一送一。

活動解釋權歸XX社區所有。

宣傳投放:首頁輪播廣告位*1、定向EDM郵件1000萬封、合作伙伴置換廣告位*4

風險控制

廣告點擊量;活動頁面UV\PV;各級頁面轉化率;付費用戶數;注冊用戶數(分邀請渠道)

預計效果:

活動期間,帶來100萬新注冊用戶及10萬新付費用戶

成本預估:

廣告成本(略,表格)、積分成本(略,表格,此處預測消費積分對應的獎品價值)、VIP試用成本(略、表格)

FAQ(略)

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