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精準引流|2018最有效的微信群裂變玩法!

李磊博客2019-06-16 21:03:25

文/鬼手老七

在這個移動互聯網流量紅利不再,就連線下流量都處于火熱爭奪中的現在,更需要通過精細化運營來實現產品增長目標的時代,用戶增長運營的作用尤為突出。如果你的用戶增長已經是0到1的階段,那么剩下的事情就是如何通過增長手段達到從1到N的階段。

從1到N,這個階段對應的是產品的成長期和成熟期,要解決的是增長模式和用戶活躍度的問題。那用戶運營上的重點就很明了:拉新、促活、留存。拉新,即是想辦法去開拓渠道,獲取更多的新用戶;促活,讓用戶在產品上活躍起來,而且還是持續性活躍;留存,就是防止用戶流失,讓用戶留下來。

這一階段是比較好理解的,但是也是很難的過程,因為不同產品的做法差異性較大,還有面臨著資源、時機和市場環境的一些限制。

如何實現從1到N,做好用戶快速增長,下面我們一起來討論。

一、渠道推廣:拓展吸引新用戶的渠道

新興渠道:什么叫做新?正如新媒體一樣,很多人會說是微博、微信之類的,但新只是相對舊而言,現在微博和微信是新媒體,也許過幾年就不一定是了。這一點是需要去注意的,要時時去關注用戶的動向,用戶一天打開最多的是APP,時間花在哪里最多,喜歡跟朋友談論什么,都是我們應該關心的。

新的渠道,會意味著不穩定性,但同時也存在巨大的紅利性。

新興渠道之所以有巨大的紅利,原因有三個:

①是新渠道往往更符合現在用戶的價值觀,互動性更強,我們可以展現的形式更多,轉化率也會有提高;

②是新渠道的用戶是會不斷增加的,而舊渠道的用戶可能是減少的,我們能接觸的用戶會更多;

③是新渠道的平臺方也在處于投入推廣的過程,如果我們能給新渠道的用戶帶來更多優質內容,平臺方可能會免費主動幫我們做廣告。

垂直渠道:所謂垂直,就是這個渠道只有你能用,別人不能用。

比如地鐵廣告就是人人能用的一個渠道,每個人都可以去投放廣告,但是資源比較稀缺,因此也推高了渠道費用。而像母嬰社區之類的,就不是任何人都可以使用的渠道,只有相關垂直領域的產品才會考慮去推廣,面臨的競爭就會小很多,價格也就會下降。就如早期的小米,當其他廠商都在大幅投放電視、地鐵廣告時,卻潛心在各種論壇中做好口碑營銷,沒有一分錢營銷費用做到了現在的知名度。

實際上推廣渠道有很多,但不是說從哪個渠道來的用戶越多就越好,用戶再多,無法轉化為投資用戶也無卵用,需要從質量和成本兩個維度四個象限對渠道進行劃分。

對于成本高,帶來的用戶質量也高的渠道需要評估成本;

對于成本低,帶來的用戶質量高的渠道需要加大投放;

對于成本低,帶來的用戶質量低的渠道需要評估渠道;

對于成本高,帶來的用戶質量低的渠道建議放棄。

二、保活躍:體系化的用戶激勵,提升用戶活躍度

提升用戶的活躍度是需要采用利益點,對用戶進行激勵的。在很多產品里面,我們都會看到積分體系、勛章體系、成就體系等,這些體系的核心邏輯主要是用戶在完成某一個或者一系列動作后,給予用戶有形的積分或無形的勛章或成就作為激勵。

關于搭建用戶激勵體系,這里參考金璞老師的用戶激勵四部曲跟大家說說。

①要找到激勵的對象。如一個內容平臺,會涉及內容生產者與內容消費者,對于他們的激勵就完全不一樣了。

②需要明確哪些行為需要被激勵。哪些行為應該要禁止。比如,在微博,經常登錄、發微博、相互關注,都是需要被激勵的行為,但是造謠誹謗則是需要被禁止的。

③明確用什么樣的利益點激勵用戶。除了常規的積分、返現等物質積累,我們還可以使用一些滿足用戶人性的激勵手段,例如某種頭銜是為了滿足用戶的炫耀與虛榮、特權。

④選擇合理的方式制定合理的規則。就是需要根據健康的產品形態所需要的用戶行為比例工程,來選擇合適的激勵方式,我們稱之為因地制宜。

用戶激勵體系是一個龐大的系統性工程,運營需要攜手產品和開發共同來搭建。

三、用戶留存:流失預警機制,防流失的溝通

基于用戶行為模型,我們找到了流失用戶的一些共同點,流失之前,這批用戶都做過一些什么行為呢?例如,我們發現用戶在使用某超大面額優惠券后就會流失,或者是用戶N天不回訪之后就會流失。

防流失核心思想是滿足用戶需求、找到用戶可能有的新需求、告訴他們你可以滿足他們的需求。前面兩者很多時候主要取決于產品形態,運營人員主要需要做的就是“告知用戶,你的產品可以滿足他的需求”。觸達用戶的渠道有很多, SMS,EDM,APP推送及社交媒體等渠道都是可以觸達用戶的溝通渠道。

為了盡量確保有效性,在資源比較充裕的情況下,建議使用多渠道去觸達用戶,但是,為了避免過度騷擾用戶,在給同一用戶發送溝通時,需要注意渠道的排重。

最后,用戶快速增長最核心的問題,還是要千方百計創造優秀的產品。這是所有產品和運營應該追求的根本。而用戶增長的最終目標,可能就是找到每一個可能的增長點,梳理出產品的增長公式,并根據增長需求對增長指標進行合理調配均衡,找到恰當的增長節奏,甚至通過挖掘新的增長點,重寫產品的增長公式。

想尋找高效的用戶增長引流與微信群裂變工具,必要要目標用戶定位清晰、用戶承載平臺穩定、傳播渠道準備妥當后,需要一個強大的工具把整個傳播鏈條打通、融合,建群寶就是這樣的工具,號稱用戶增長黑科技、吸粉利器。


李磊博客
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